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Pagos
Comprando en MyFamily puedes elegir la forma de pago que prefieres:
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Garantía
Todos los productos MyFamily están garantizados por 24 meses por defectos de conformidad, en virtud del decreto legislativo n. 206/05. Para disfrutar de la asistencia en garantía, el cliente tendrá que conservar la factura (o el documento de transporte) que recibirá por correo en formato electrónico PDF.
Procedimiento y Condiciones de Devolución
Cada cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos dentro de 15 días de la fecha de recepción, respetando las siguientes condiciones.
El cliente tiene que ejercer el derecho de rescisión enviando a MyFamily una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: customerservice@myfamily.it, precisando la voluntad de valerse del derecho de devolución, compilando y adjuntando el formulario apropiado (aquí disponible).
El producto devuelto tendrá que enviarse a la siguiente dirección:
MyFamily USA Inc
9402 American Eagle Way, Suite 100
32837 - Orlando - Florida
MyFamily se compromete a reembolsar el importe pagado en el menor tiempo posible a partir del día de recepción de los productos devueltos, bajo las siguientes condiciones:
• Los productos devueltos tienen que ser completos de su embalaje original y de todas las etiquetas, pegadas e íntegras.
• Los productos devueltos no deben presentar signos de desgaste o daño.
De conformidad a lo previsto en el artículo 59, letras c) y d) del "Codice del Consumo italiano" (Código de Protección y Defensa del Consumidor), el cliente no puede ejercer el derecho de rescisión para productos hechos a medida o personalizados.
MyFamily se reserva el derecho de rechazar la devolución de los productos que no resulten conformes a los requisitos indicados arriba.
En caso la devolución sea consecuencia de un error de MyFamily, se reembolsará al cliente el importe pagado incluso el costo de transporte.
Reembolso
En cuanto se reciban y controlen los productos devueltos, se efectuará el reembolso.
El importe se reembolsará en el menor tiempo posible.
Téngase en cuenta que:
• El reembolso se efectuará a través del mismo medio utilizado para el pago.
• El reembolso se efectuará en la misma divisa utilizada para el pago.
• El importe se acreditará en la cuenta utilizada para el pago.
• Si la compra ha sido efectuada con un cupón, se emitirá otro cupón del mismo importe del pedido.
• Los tiempos de elaboración necesarios para obtener el reembolso pueden variar según el método de pago y la entidad bancaria.
Envío
Todos los productos MyFamily los tenemos siempre en stock, y lo enviamos dentro de 48 horas del recibo del pago.
El envío se realiza mediante servicios postales trazados o empresa de transporte.
COSTES:
United States: Free shipping
Mexico: 14.90$ - Free for orders over 149$
Everywhere Else*: 9.90$ - Free for orders over 99$
* Alaska, Bahamas, Hawaii, Puerto Rico and other contiguous territories
Customer service: +1 (352) 366-0133
available from Monday to Friday: from 8:30 to 13 and from 14 to 17:30
MyFamily USA Inc
9402 American Eagle Way, Suite 100
32837 - Orlando - Florida
Phone Number: +1 (352) 366-0133
E-Mail: info@myfamilyusa.com